Q1. こちらの商品は新品ですか?
A. 新品、中古品どちらも取扱っております。
商品はカテゴリーに分けて掲載しておりますので、ご確認ください。
中古品については、掲載前に動作確認および簡易清掃を行っておりますが、使用に伴うキズ・汚れ・使用感がある場合がございます。
Q2. 動作確認は行っていますか?
A. はい、専用の試験装置および実車またはシミュレーター装置に接続して動作確認を行っております。
電源投入、車両接続、エラーコードの読取など、通常使用に必要な範囲で確認しております。
※すべての車種・全機能の動作を保証するものではございません。
Q3. 対応車種・対応年式は分かりますか?
A. 対応車種・年式・機能につきましては、スキャンツールによって異なりますので、メーカー公式HPでご確認ください。
中古品のため、購入後の「非対応車種だった」などの理由による返品はお受けできません。
Q4. ソフトウェアは最新ですか?アップデートできますか?
A.新品をお買い上げになられた場合は、メーカー仕様に準じております。
中古品をお買い上げになられた場合は、発送時にその時点の最新ソフトへアップデートして発送しております。
また、ライセンス期間はお支払い完了から1年間付与されますので、期間内であればアップデートできます。
Q5. 付属品は何が含まれますか?
A. 商品ページに記載のあるものがすべてです。
記載のない商品は付属いたしません。
Q6. 傷や汚れはどの程度ありますか?
A. 中古品の状態については、弊社規定で定めた商品ランクを各商品に記載しております。
詳しくは商品ランクの説明をご覧ください。
Q7. 保証はありますか?
A. はい。商品ランクによって保証期間が異なりますので、詳しくは商品ランクの説明をご覧ください。
ただし、商品到着後7日以内に発覚した初期不良(電源が入らない等)につきましては、返品・返金対応をいたします。
※診断結果の正確性や対応車種に関する保証は対象外です。
Q8. 使い方や診断方法のサポートはありますか?
A. 恐れ入りますが、使用方法・設定・診断内容に関するサポートは行っておりません。
メーカー公式の整備書などをご参照ください。
Q9. 返品・キャンセルは可能ですか?
A. お客様都合(イメージ違い、対応車種違い、操作方法が分からない等)による返品・キャンセルはお受けできません。
初期不良(商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合)の場合のみ対応いたします。
Q10. 領収書・請求書は発行できますか?
A.はい、領収書・請求書の発行は可能です。
カラーミーショップの「インボイスくだサイ for カラーミーショップ」をご利用いただくことで、購入者様ご自身で領収書や請求書をオンラインで発行・ダウンロードいただけます。
インボイス制度および電子帳簿保存法にも対応しています。